很多傳統(tǒng)家具店紛紛轉(zhuǎn)型“家居”店，不僅豐富了產(chǎn)品種類，還擴(kuò)大了售后服務(wù)范圍
“家居”概念讓品牌不僅重視所售產(chǎn)品的豐富度，也更關(guān)注消費者家居品質(zhì)與居住體驗
以前，多數(shù)品牌門店只著重銷售沙發(fā)、床墊、板式家具等某類家居單品，如今卻逐漸涉及各式家具、家居定制，甚至是軟裝飾品等綜合類產(chǎn)品市場營銷。
12月12日，記者走訪我市國際家居建材城、陽光建材市場時發(fā)現(xiàn)，“家居”概念在家居賣場中越來越普遍，很多主打單品銷售的傳統(tǒng)家具店紛紛轉(zhuǎn)型“家居”店，不僅對所售產(chǎn)品進(jìn)行了多樣化升級，還提升了售后服務(wù)范圍，增加了許多增值服務(wù)。
其中，在國際家居建材城經(jīng)營著一家品牌家居門店的張秀霞介紹說，以前，她們店里主打沙發(fā)銷售，因此品牌名稱也直接叫做“XX沙發(fā)”，但隨著經(jīng)營范圍的不斷擴(kuò)大，店里主營的商品也從沙發(fā)擴(kuò)展到了寢具、桌椅等，因此去年將品牌升級為“XX家居”，開始主打綜合類家居產(chǎn)品的銷售。
“如今生活水平提高了，消費者的消費習(xí)慣也變了，大家挑選家居產(chǎn)品時都很注重整體搭配、用戶體驗，因此綜合類家居產(chǎn)品的營銷模式更能滿足客戶的需求，讓消費者能夠‘一站式’購物。”張秀霞說。
另一家家居品牌的負(fù)責(zé)人王峰也介紹說，家居指的是家庭裝修、家具配置、電器擺放等一系列和居室有關(guān)的事物。與家具單品的銷售相比，“家居”概念不僅代表品牌銷售產(chǎn)品的豐富性，也代表品牌更加關(guān)心消費者的居住體驗。
“以前，賣沙發(fā)就是賣沙發(fā)，售后服務(wù)內(nèi)容一般就包括產(chǎn)品質(zhì)量的保障、產(chǎn)品故障維修等內(nèi)容，但如今，很多品牌都推出了免費拆卸、清潔沙發(fā)套的服務(wù)，不再是為了賣產(chǎn)品而賣產(chǎn)品，這就是更加關(guān)心消費者用戶體驗、家居品質(zhì)的體現(xiàn)?！彼f。
當(dāng)然，王峰也說，“家居”概念其實已經(jīng)流行一段時間了，時下，“家居體驗館”的概念在內(nèi)地更為走俏，它更加注重品牌對家居產(chǎn)品細(xì)節(jié)的展示和與客戶的互動體驗，而這也將是家居建材市場未來的發(fā)展趨勢。
